En SeNet queremos que compres con tranquilidad. Sabemos que elegir productos de seguridad electrónica, informática o conectividad puede generar dudas, por eso te acompañamos antes, durante y después de la compra.
Si realizaste una compra en nuestra tienda online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
No necesitás explicar el motivo. Solo tenés que contactarnos para iniciar la gestión y coordinar la devolución.
Para iniciar el trámite podés usar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda o escribirnos por WhatsApp.
Para poder gestionar la devolución de forma correcta, te pedimos que el producto sea entregado, en lo posible, en buen estado, con su caja, accesorios, manuales y embalaje original.
El producto no debe presentar daños ocasionados por mal uso, golpes, instalación incorrecta, intervención de terceros o manipulación indebida.
Si el producto fue instalado, configurado, cortado a medida o presenta señales de uso intensivo, evaluaremos el caso según el estado del equipo y la normativa vigente.
Si el producto llegó con una falla de fábrica, daño de transporte o recibiste un artículo diferente al comprado, nos hacemos cargo de ayudarte a resolverlo.
En estos casos podés solicitar:
Cambio del producto.
Reposición del artículo correcto.
Gestión de garantía.
Devolución del dinero, cuando corresponda.
Te pedimos que nos contactes lo antes posible y, si podés, nos envíes fotos o videos del producto, embalaje y número de serie para agilizar la gestión.
Todos los productos comercializados por SeNet cuentan con garantía oficial o garantía del proveedor/importador, según corresponda.
La garantía cubre fallas de fabricación, pero no cubre daños provocados por mal uso, golpes, humedad, tensión eléctrica inadecuada, mala instalación, intervención de terceros o uso fuera de las especificaciones del fabricante.
Nuestro equipo te va a orientar para gestionar la garantía de la manera más rápida posible.
En devoluciones por arrepentimiento dentro del plazo legal de compra online, los costos de devolución estarán a cargo de SeNet.
En cambios solicitados por motivos ajenos a una falla o error de SeNet, como cambio de modelo, compatibilidad o elección incorrecta fuera del plazo de arrepentimiento, los costos de envío podrán estar a cargo del cliente.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, gestionaremos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco, tarjeta, plataforma de pago o medio utilizado.
Si no estás seguro de qué producto necesitás, escribinos antes de comprar.
Te ayudamos a elegir la cámara, alarma, grabador, disco, router, switch o accesorio correcto según tu necesidad.
WhatsApp SeNet: 2477 668334
Email: [email protected]
Local Pergamino: España 690 – Pergamino, Buenos Aires
Comprar en SeNet es comprar con asesoramiento real, garantía y respaldo técnico.
